Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

ONE FUTUR INVESTS SARL, RCS Luxembourg B266825, 60 rue de Luxembourg, L-5408 Bous, Luxembourg, représentée par son gérant Jonathan Dumas. Contact : mentaldouceur@gmail.com.

Quelles données collectons-nous ?

Compte : prénom, nom, adresse email, mot de passe (chiffré), et si vous les renseignez, téléphone et adresse postale.

Rendez-vous : date, heure, formule, motif choisi et précisions que vous écrivez.

Messages échangés avec notre équipe et demandes envoyées par les formulaires.

Paiements : montant, date et statut. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement et ne nous sont jamais transmises.

Notes de suivi : notre équipe peut prendre des notes d'organisation sur votre accompagnement. Elles ne contiennent ni diagnostic ni donnée médicale. Certaines peuvent vous être partagées dans « Mon suivi ».

Journal de gratitude : ce que vous y écrivez est strictement privé. Notre équipe n'y a pas accès.

Appels vidéo et audio : la séance passe par un service d'appel tiers. Nous n'enregistrons pas les appels.

Ressenti : si vous utilisez « Mon suivi », nous enregistrons la note de ressenti que vous choisissez d'indiquer, pour afficher votre courbe et permettre à votre accompagnant de mieux vous suivre. Cette fonction est facultative.

Pourquoi ?

Pour créer votre compte, organiser vos rendez-vous, vous joindre au moment du créneau, répondre à vos messages, encaisser les paiements et respecter nos obligations comptables.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas. L'application ne contient aucun traceur publicitaire.

Qui y a accès ?

Uniquement l'équipe MentalDouceur et nos prestataires techniques : hébergement de la base de données et prestataire de paiement. Aucune autre transmission à des tiers.

Combien de temps ?

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Si vous supprimez votre compte, elles sont effacées, à l'exception des pièces comptables que la loi nous impose de conserver.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter et les supprimer directement dans l'application : Profil, Mes informations. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.

Pour toute demande : mentaldouceur@gmail.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).